Менеджер клиентского сервиса

15.02.2021

Наш продукт Cartbee (cartbee.ru) – это веб-сервис для мобильных телефонов. Простой конструктор интернет-магазина для тех, кто продает свои товары в соцсетях. Наша аудитория постоянно растет, и мы ищем специалиста, который будет поддерживать нашу клиентскую базу, помогать клиентам адаптироваться и решать их вопросы.

Основные задачи:

  • консультировать клиентов в онлайн чате и по телефону,
  • ответы на вопросы в социальных сетях,
  • помощь в настройке аккаунта,
  • сопровождение приоритетных клиентов,
  • составлять отчет о самых частых обращениях,
  • эскалировать проблемы разработчикам,
  • проводить опросы по удовлетворенности и причинам оттока,
  • актуализировать базу знаний.

Ожидаем, что вы:

  • имеете хорошие знания и понимание интернет-сервисов, технологий сайтостроения и продвижения в соцсетях,
  • умеете легко находить общий язык и выстроить конструктивный диалог с любым собеседником,
  • обладаете грамотной речью,
  • владеете Microsoft Office,
  • знаете английский язык.

Мы предлагаем:

  • белая заработная плата, официальное трудоустройство,
  • комфортный рабочий график,
  • рост и развитие внутри компании,
  • дружелюбный коллектив, приятная атмосфера,
  • курсы, конференции, занятия английским языком,
  • возможность удаленной работы.
от 1 года
Полная занятость, удаленная работа
Клиентоориентированность, грамотная речь, английский язык
Отправить резюме

Как попасть в команду?

Разработчики и тестировщики Маркетологи, дизайнеры, биздевы

Отклик на вакансию

Откликнитесь на вакансию через наш сайт или hh.ru. Мы ознакомимся с вашим резюме в течение 3-х рабочих дней и дадим ответ.

Тестовое задание

Мы вышлем вам тестовое задание, на выполнение даётся неделя. По результатам задания приглашаем на собеседование.

Собеседование с HR и руководителем

Мы познакомимся и зададим несколько вопросов, чтобы определить ваш уровень подготовки.

Встреча с директором

Это финальный этап собеседований, где вы расскажете о планах и мотивации к работе.

Отклик на вакансию

Откликнитесь на вакансию через наш сайт или hh.ru. Мы ознакомимся с вашим резюме в течение 3-х рабочих дней и дадим ответ.

Собеседование с HR и руководителем

Мы познакомимся и зададим несколько вопросов, чтобы определить ваш уровень подготовки.

Тестовое задание

Мы вышлем вам тестовое задание, на выполнение даётся неделя. По результатам задания приглашаем на собеседование.

Встреча с директором

Это финальный этап собеседований, где вы расскажете о планах и мотивации к работе.

Ваше резюме
Желаемая должность *
Желаемая должность
Только один файл.
Ограничение 2 МБ.
Допустимые типы: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.

Актуальные вакансии

Бухгалтер

от 1 года
  • учет основных средств и ТМЦ,
  • работа с банк-клиентом и кассовыми документами,
  • ведение взаиморасчетов с поставщиками, работу с кредиторской и дебиторской задолженностью

UX дизайнер

от 1 года
  • анализ пользовательских задач и бизнес-требований,
  • проектирование пользовательских сценариев взаимодействия с продуктом,
  • проектирование интерфейсов (рисовать прототипы) в Axure и Figma,
  • проводить оценку эффективности принятых интерфейсных и дизайнерских решений.