Отдел разработки и тестирования улучшает продукты, внося исправления и внедряя новые возможности. Это самое большое подразделение ISPsystem. Над каждым продуктом работает отдельная команда. Она состоит из программистов и тестировщиков. Программисты пишут на С++. Тестирование делится на ручное и автоматизированное.
В разработке нужны люди с опытом программирования на C++ от двух лет и знанием Linux. Тестеры должны понимать процесс разработки ПО и цели тестирования, а также обладать знаниями Unix-систем и начальными знаниями C++ и SQL.
В техподдержке круглосуточно и без выходных помогают пользователям продуктов ISPsystem. Все специалисты владеют английским языком, общаются с клиентами письменно и по телефону. С обращениями работают на двух линиях. На первой линии менеджеры отвечают на общие вопросы, на второй системные администраторы Linux решают сложные технические задачи.
Для менеджеров первой линии важны инициативность, внимательность, грамотность и английский язык на уровне Upper-Intermediate; для второй — уверенные знания Unix-систем и английский язык уровня Intermediate.
Здесь работают над внешним видом продуктов ISPsystem и тем, как пользователи будут взаимодействовать с ними. UX/UI-дизайнеры проектируют интерфейсы, оценивают эффективность внедренных решений. Фронтенд-разработчики пишут интерфейсы. Тестировщики вручную проверяют их работоспособность и удобство.
Для фронтендеров важны отличные знания javascript и опыт работы с фреймворками (angular/react/vuejs и т.д.). Для UI-дизайнеров обязательно хорошее портфолио и готовность работать в команде. Для UX — знание основ веб-разработки и разработки ПО, опыт программирования, хороший вкус.
Стратегию развития продуктов ISPsystem разрабатывают продакт-менеджеры. Они определяют, для решения каких проблем клиентов компания создает программное обеспечение. Они же планируют новые функции и то, каким будет продукт через месяц, полгода и год. Продакт-менеджеры — связующее звено между клиентами и разработчиками.
В этот отдел нужны люди с образованием в сфере IT и логическим мышлением. Важно желание разбираться в сложных IT-решениях и умение отстоять свое мнение.
Маркетологи привлекают новых клиентов и развивают бренд компании. В этом отделе разрабатывают стратегию продвижения программ ISPsystem. Они пишут информационные и рекламные тексты, занимаются продвижением в интернете и проводят мероприятия. Чтобы не отставать от конкурентов, маркетологи следят за их продуктами и позиционированием на рынке.
Маркетологи должны обладать знаниями в области интернет-маркетинга — SEO, SMM, SERM и контекстной рекламы. Важен опыт работы с Google Analytics и умение писать тексты, в том числе на английском языке.
Отдел развития бизнеса поддерживает связи с текущими партнерами и привлекает новых — хостинг-провайдеров, реселлеров, разработчиков модулей для продуктов. Бизнес-девелоперы ISPsystem регулярно бывают за рубежом: представляют компанию на международных выставках и конференциях в Европе, США, Китае, Сингапуре и других странах.
Чтобы стать сотрудником отдела развития бизнеса, надо свободно говорить на английском языке, уметь вести деловые переговоры, ставить цели и достигать результатов.
