14.08.2020
Приглашаем в команду менеджера технической поддержки 1 линии. Правильно выстроить диалог с клиентом и решить его вопрос — главная задача менеджеров клиентского сервиса. Они хорошо разбираются в функционале наших продуктов и всегда готовы помочь.

Основые задачи:

  • консультирование клиентов по продуктам ISPsystem,

  • прием и обработка запросов по электронной почте, системе учета обращений и телефону (в том числе на английском языке),

  • самостоятельное решение запросов, эскалация на другие уровни поддержки,

  • ведение переписки с клиентами (в том числе на английском языке),

  • оформление и подготовка счетов, коммерческих предложений и отчетных документов.

Ожидаем, что вы:

  • способны разобраться в работе сложного программного обеспечения,

  • умеете анализировать информацию,

  • владеете техническим бэкграундом,

  • обладаете высокими коммуникативными навыками,

  • имеете опыт решения сложных и конфликтных ситуаций,

  • инициативны,

  • обладаете желанием помочь клиенту,

  • обладаете грамотным русским языком, 

  • знаете английский язык.

Что вас ждёт:

  • возможность роста и развития внутри компании,

  • белая заработная плата, официальное трудоустройство,

  • сменный график работы,

  • возможность удаленной работы,

  • дружелюбный коллектив, приятная атмосфера,

  • Курсы, конференции, занятия английским языком.

от 1 года
Сменный график, возможность удаленной работы
Отправить резюме

Как попасть в команду?

Разработчики и тестировщики Маркетологи, дизайнеры, биздевы

Отклик на вакансию

Откликнитесь на вакансию через наш сайт или hh.ru. Мы ознакомимся с вашим резюме в течение 3-х рабочих дней и дадим ответ.

Тестовое задание

Мы вышлем вам тестовое задание, на выполнение даётся неделя. По результатам задания приглашаем на собеседование.

Собеседование с HR и руководителем

Мы познакомимся и зададим несколько вопросов, чтобы определить ваш уровень подготовки.

Встреча с директором

Это финальный этап собеседований, где вы расскажете о планах и мотивации к работе.

Отклик на вакансию

Откликнитесь на вакансию через наш сайт или hh.ru. Мы ознакомимся с вашим резюме в течение 3-х рабочих дней и дадим ответ.

Собеседование с HR и руководителем

Мы познакомимся и зададим несколько вопросов, чтобы определить ваш уровень подготовки.

Тестовое задание

Мы вышлем вам тестовое задание, на выполнение даётся неделя. По результатам задания приглашаем на собеседование.

Встреча с директором

Это финальный этап собеседований, где вы расскажете о планах и мотивации к работе.

Ваше резюме
Желаемая должность *
Желаемая должность
Только один файл.
Ограничение 2 МБ.
Допустимые типы: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.

Актуальные вакансии

Менеджер по продукту DCImanager

от 1 года
  • изучение потребностей и общение с клиентами разных целевых аудиторий,
  • исследование тенденций рынка и продуктов конкурентов,
  • формирование ценностного предложения,

Маркетолог в ISPmanager

от 3 лет
  • улучшать позиционирование ISPmanager у имеющихся партнеров,
  • внедрять продажу ISPmanager у новых партнеров (вместе с отделом развития),
  • популяризировать ISPmanager среди конечных пользователей,